Евгений (Веб-мастера, веб-дизайнеры)
2012-04-19 20:52:54     
 Вот моя переписка с компанией Интайм: Вы писали 18 апреля 2012 г., 17:47:01:
Как посчитать стоимость перевозки 1 места 12кг, объем 0,215м3 из Харькова в Симферополь? в марте эта посылка обходилась в 60грн, а сегодня 18апреля - уже 84грн, почему так?
ответ
Добрый день, Евгений!
Извините, но в конце марта были увеличены тарифы по весу на 7% , по объему на 20%.

Вы писали 18 апреля 2012 г., 18:10:04:только что перемерял объем коробки (так как мы их заказываем стабильно по 2-3 раза в месяц) получилось В=0,47, Ш=0,43, Д=0,44; 0,44Х0,43Х0,47=0,09м3, а на наклейке написано Объем:0,215м3. так что тут дело не в увеличении тарифов. и как решать такие вопросы? сколько с вами работаем, у нас такая ситуация впервые
Wed, 18 Apr 2012 18:00:17 +0300 от Лобкова Людмила :Добрый день, Евгений!
Стоимость перевозки "склад-склад" по объему 0,09м куб.41,15грн., а 0,215м куб. 83,03грн.При отправке отправитель должен контролировать объем и вес груза, который вносится в декларацию, вес и объем определяется [censored] тический.
Кому: Лобкова Людмила
Сегодня, 12:36 я считаю, что клиенты для того и обращаются к профессионалам имеющим какую-то репутацию на рынке, чтобы не приходилось ходить за ними со своими весами и с рулеткой и с калькулятором и все за ними перемерять и пересчитывать. если в компании обманывать клиентов и не отвечать за это не является чрезвычайной ситуацией, а считается нормальным - то позор такой компании, ей не место на рынке
тут дело не в деньгах - а в принципах. поэтому если компания интайм не компенсирует мне эти 42грн, то я опубликую эту переписку в своих блогах и социальных сетях и дам всем менеджерам задание делать интайму всяческую антирекламу при любой возможности, а так же лично расскажу об этой вопиющей непорядочности компании интайм всем своим клиентам и партнерам
ответ: Извините пожалуйста, но укажите пожалуйста номера деклараций, по которым у Вас возникли сомнения в стоимости перевозки.При получении груза получатель имеет право на основании письменного заявления потребовать перевзвесить и перемерить груз, если будет разница, то делается перерассчет стоимости перевозки по декларации в момент получения груза.С уважением,
Лобкова Людмила Алексеевна
Начальник отдела по работе с клиентами
ООО "Ин-Тайм"
тел./ [censored] с: (061) 228 20 02
моб.: 067 613 09 08
www.intime.ua
Адрес электронной почты: l.lobkova@intime.ua

Вы писали 19 апреля 2012 г., 14:29:23:
ХКР 004241
и еще кстати Интайм - единственный из филиалов перевозчиков в Симферополе, который даже не выдает клиентам на руки копию декларацииответ: Один экземпляр или копию декларации Вы имеете право потребовать у менеджера при получении груза, менеджер обязан выдать.

--
С уважением,
Лобкова Людмила Алексеевна
Начальник отдела по работе с клиентами
ООО "Ин-Тайм"
тел./ [censored] с: (061) 228 20 02
моб.: 067 613 09 08
www.intime.ua
Адрес электронной почты: l.lobkova@intime.ua

От кого: Евгений Поддубный
Кому: Лобкова Людмила

Сегодня, 16:22

а это проблема, сделать так как в других компаниях, где клиенту не надо ничего требовать у менеджера и доказывать свои права, а менеджер просто сам знает, что должен выдать каждому клиенту копию декларации и просто молча выдает ее?