|
||
|
|
||
|
|
||
| Гость (Продавцы, продавцы-консультанты, товароведы) |
2013-05-10 11:02:41
|
|---|---|
|
Мы уже дожились до того что минималка по закону у китайских рабочих больше нашей фокстротовской в 8 ( sic!) раз. Поясню еще раз для отдела персонала и прочих мотиваторщиков с Дорогожицкой 1 (это главный офис в Киеве): Власти Китая заявили, что по состоянию на конец сентября средняя минимальная зарплата в большей части страны выросла на 21,7%. Как сообщает Би-би-си, при получении этой цифры учитывались данные по 21 провинции и региону Поднебесной (всего - 31). Среди прочего, выяснилось, что в городе Шеньчжень, соседствующем с Гонконгом, минимальная месячная зарплата составляет $207. Повышения зарплат означает, что Китай утрачивает статус страны с самой дешевой рабочей силой. По данным KPMG, все больше компаний принимают решение поручать выполнение заказов не китайским рабочим, а жителям Бангладеш и Индонезии, где зарплаты ниже. В июне сообщалось, что средняя заработная плата в Китае составляет около 3,1 доллара за час, что на 50% больше, чем официально в среднем зарабатывал за час в мае гражданин Украины. Как то так ((( Ну а как вы думаете это вина фокстротовских трудяг? Каг бы не так… вот, что на этот счет говорят специалисты по рынку труда: Рынок электроники и бытовой техники — один из самых конкурентных в стране. Четыре крупнейшие сети — «Фокстрот», Comfy, «Эльдорадо» и «Технополис» — занимают 45% рынка, доля ни одной из них не превышает 16%, пишет Forbes.ua. Увеличение эффективности продаж — действенное орудие в схватке за рынок, объем которого в 2012 году составил более 44 млрд гривен. «В сетях бытовой техники и электроники продавцы — это пчелки, которые приносят мед: их влияние на результаты компаний колоссально», — констатирует Алексей Долгих, глава украинского офиса хедхантинговой компании Pedersen & Partners. Как лучше всего мотивировать торговый персонал? В Украине ответить однозначно на этот вопрос непросто. Эффективнее всего продают «Эльдорадо» и Comfy. У этих сетей выручка с каждого квадратного метра по итогам прошлого года была схожей: $470 и $450 в год. У «Фокстрота» и «Технополиса» — в 1,5-2 раза меньше. При этом «Эльдорадо» и Comfy применяют кардинально разные подходы мотивации. Продавцы в «Эльдорадо» львиную долю заработка получают в виде процента от выторга. Причем за различные группы товаров продавцам начисляют разную комиссию. За малогабаритную технику — чайники, утюги и т. п. — процент намного выше, чем за холодильники и плазменные телевизоры. Фиксированная часть дохода у большинства продавцов «Эльдорадо» — минимально установленная законом ставка. «Зарплата зависит исключительно от желания и умения работника», — подчеркивает генеральный директор «Эльдорадо» в Украине Сергей Дрозд. Преимущества и недостатки такой системы очевидны. «Лучший продавец получает больше, потому что его бонусная часть напрямую зависит от результатов продаж, а худший сам себя наказывает за плохую работу», — говорит директор розничной сети «Технополиса» Ирина Гагина. Однако даже успешный сотрудник может существенно потерять в доходах из‑за независящих от него факторов — например, спада продаж в мертвый сезон или болезни. В Comfy намного меньше полагаются на «прямую» мотивацию в виде процента от продаж. Фиксированная часть дохода у различных категорий продавцов варьируется от 60 до 70%. Она состоит из единой ставки и надбавки за категорию продавца (всего их три). Категория пересматривается раз в квартал на основании двух показателей — выторга за предыдущие три месяца и оценки за знание товара: продавцы регулярно экзаменуются. «Разница в ставке между первой и второй категорией — 30-40%», — рассказывает операционный директор Comfy Игорь Хижняк. Переменная часть долгое время состояла из премии за продажу не товара, а дополнительных сервисов: страховки, доставки, установки и аксессуаров. В этом году компания ввела надбавку за продажу основного товара. У конкурентов также различное понимание того, как мотивировать продавцов в регионах. В «Эльдорадо» — единые стандарты. В Comfy — разные надбавки для Киева, городов‑миллионников и прочих населенных пунктов. Какой подход более целесообразен? «В идеале нужно выдерживать баланс 50 на 50, — считает генеральный директор сети магазинов электроники Protoria Михаил Ватах. — Когда у сотрудника есть минимальная зона комфорта, но чтобы дойти до среднего дохода — нужно потрудиться». Так, что если вам говорят, что вы должны целовать пыльные ботинки ваших клерков (администрацию магазинов), смело плюйте сказавшему в харю! Он этого вполне заслуживает ((( |
|