Факты:
 - за 2008 и 2009 год ИТ меняло свою структуру (создания и передвижения департаментов/управлений, слияния и поглощения и т.д.) более 10 раз
 - понятия Проектный Офис, Тестирование и Архитектура появились только в прошлом году
 - выделенных команд на проектах нет
 - введение "матрицы" провалилось
 - MS Project Server внедяется уже больше года в режиме "без ПМа", т.к. ПМа который занимался его внедрением через 3 месяца после приема на работу сократили - официальная версия "медленно внедрял"
 - нет четкого разделения по функциональным обязанностям между ИТ Опс и ИТ Дев - и те и другие и девелопят и поддерживают системы 50/50 своего времени
 - нет инструментов мотивации персонала, совершенно негибкая система грейдирования - из-за этого в ИТ огромное количество руководителей, которые стали ими только для оправдания повышения з.п.
 - нет инструментов наказания персонала - за проколы на проектах ПМ не имеет возможности наказать или наложить взыскание на провинившихся, более того - до недавнего времени ИТ исправно получало бонусы вне зависимости от успехов на проектах
 - руководство управлений и департаментов меняется тоже очень часто, что не может не влиять на подрыв здоровой рабочей обстановки 
 - функции в ИТ в большинстве случаев не дублируются, если специалист занят на проекте и уходит в отпуск, то его заменить некому
 - протокол встречи даже после принятия большинством присутствовавших на встрече может быть не принят одним из участников
 - протоколы встреч могут быть подготовлены только через неделю после встречи
 - время реакции на запрос внутри ИТ официально регламентируется постановлением Правления, не официально от нескольких минут до бесконечности
 - в случае проблем или конфликтов с вашим непосредственным руководителем, лучше искать пути помириться с руководителем, т.к. эскалация на руководство-руководства может обернуться очень плачевно - руководители четко отделяют и защищают свою касту

Вывод: