Список компаний »  Новая Почта »  Отзыв



Иван Сергеевич (Руководители отделов)
2013-07-30 15:58:59     
 Мне нужны металлические двери но нюансы исполнения вызывали затруднения в ряда фирм г. Ивано-Франковска. В интернете нашел Киевских мастеров с которыми сразу нашли общий язык. Заказ сделан. Двери готовы, фото готовых дверей у меня на руках.
С утра вторника беру отгул и выезжаю в отделение Новой Почты №1 Ивано-Франковск получить свои двери. Нанял бус и заказал грузчиков, мастеров. Приезжаем в отделение курьера все быстро без какого то либо сомнения и подозрения оформляем. Мне сказано, что груз ожидает меня уже на улице, выхожу негде нет никого, вижу такую картину…
и сам себе не верю, что такое может быть, эмоции через край. 
Деревянный ящик поврежден (выбита целая сторона в зоне замков, двери сместились), упаковка производителя дверей повреждена. Упаковку производителя дверей сделано грамотно и надежно (даже сказал бы маниакально), услуга Новой Почты «обриштовка» есть. Стою и не понимаю как груз таким тщательным образом упакованный можно так повредить ? Полный беспредел. Есть удар в зону центрального замка планка замка имеет удар (что с замком не ясно), фасад поврежден (он мне с такими повреждениями служить не будет, натянет влагу), уплотнитель поврежден, декоративная пленка торца двери рваная, красочное покрытие двери и рамы имеют повреждение. 
Еле взяв себя в руки захожу в отделение где спрашиваю, что это такое и требую его начальника на мое требование его так и не позвали. Разговор дальше продолжаю с персоналом с их объяснений толком не могу понять, что я должен заполнить перед отказом и какие следствия этого заполнения (хотелось в письменном виде увидеть четкое объяснение принятых у них действий в этой ситуации). От груза отказался заполнил Акт відмови копию которого мне выдали на руки а также бланк відмови від вантажу. 
Двери ети делались так чтобы меньше глаз видело, недели убитого времени на сайтах, что и как лучше, и для меня еще очень был неприятен тот факт, что их вынесли на как бы это проще сказать на всеобщее обозрение где в этот момент были люди которые знают меня. И после всего этого передо мной так и никто с представителей Новой Почты даже и не думал извиниться. Дальше сотрудники Новой Почты добили меня окончательно фразой, что мой груз за который я заплатил деньги через 30 дней будет утилизирован. С их разговора мне стало понятно, что я не могу ничего с этим сделать и, что я не могу инициировать их внутренне расследование случившегося и узнать причину. Скажу честно, что этот случай шокировал меня очень сильно и отнял у меня массу моего времени и нервов. 
Имею намерение подать жалобу Голові Державної інспекції України з питань захисту прав споживачів пану Орєхову Сергію Миколайовичу.
Также имею намерение подать жалобу с просьбой генеральному директору Нової Пошти панові Климову Вячеславу Валерійовичу найти виновных и наказать а ко мне отнестись как к потерпелой стороне в следстии халатного отношения сотрудников к своим пряммы обязательствам.