|
||
|
|
||
|
|
||
| Диана (Экономисты) |
2014-05-30 20:57:06
|
|---|---|
|
Всем доброго времени суток! Предлагаю вашему вниманию диалог с сотрудником ломбарда "Благо". Выводы делайте сами! 30.05.2014.
Елена Консультант Здравствуйте! Могу ли я Вам чем-то помочь? 20:11 Здравствуйте. Мне не отдают мое изделие. 20:11 Диана,очень приятно,скажите,из какого города Вы обращаетесь? 20:12 Из Донецка 20:12 ВЫ обращались в отделение? 20:12 Я каждый день обращаюсь в отделение. Звоню на горячую линию по три раза на день. Результата нет, одни отговорки. 20:13 На сегоднишний день в связи с ситуацией в Вашем регионе,руководством компании было принято решение до стабилизации ситуации вывезти все изделия в надежное хранилище. 20:14 Я знаю, но меня НЕ предупредили об этом, когда я сдавала изделие.У меня нет другого выхода как обратиться в ДНР по горячей линии и сообщить о попытке мародерства. 20:15 Я Вас понимаю,как только стабилизируется ситуация,все изделия будут возвращенны в отделение и Вы сможете его выкупить. 20:16 Я ЕГО УЖЕ ВЫКУПИЛА!!!!! 20:16 Вы внесли полную сумму кредита и теперь ожидаете когда залог будет в Донецке,верно? 20:17 ДА!!! 20:17 В таком случае,рекомендую Вам ожидать когда изделие будет уже находиться в отделении,Вас об этом обязательно проинформируют. 20:18 К сожалению, у меня нет возможности ждать, я хочу выехать из Донецка и вывезти своего ребенка! 20:19 Я Вас понимаю,но изделия будут возвращены в отделение только после стабилизации ситуации. 20:22 Я вас поняла, значит буду решать вопрос через ДНР. 20:23 Руководством нашей компании было принято решение вернуть все изделия после стабилизации ситуации,Вас известят,что изделие уже в отделении,до момента стабилизации ввозить изделия в отделение не будут. 20:25 Послушайте, все дело в том, что я оставляла заявку на изделие в воскресенье 25 мая. Изделия привозили вчера 29 мая, как сказала мне оператор в отделении. Но МОЕ изделие НЕ привезли!!! Почему??? Если Ваши сотрудники не компетентны, причем тут я??? Я хочу задать все эти вопросы вашему руководству, с кем я могу связаться? 20:30 К сожалению,данной возможности нет,Вы говорите,что изделия вернули в отделение 29 числа,но Ваше не вернули? 20:31 Да. 20:31 Вы уточнили в отделении у специалистов почему так произошло? 20:31 Да, я задавала им этот вопрос, ответить они не смогли. 20:32 Я могу Вам предоставить номер отделения,для того чтобы Вы смогли узнавать информацию,вернули Ваше изделие в отделение либо же нет. 20:33 Мне это не нужно. В понедельник там будет милиция и репортеры. 20:34 Скажите,я могу Вам еще чем-то помочь? 20:34 А считаете, что вы мне помогли??? Не льстите себе. 20:36 Я предоставила Вам информацию,что все изделия будут в отделении только тогда,когда стабилизируется ситуация,об этом Вас известят и Вы сможете его забрать. Скажите,я могу Вам еще чем-то помочь? 20:39 Вы предоставили мне информацию, что НЕ В СОСТОЯНИИ решить мою проблему. 20:42 Данный вопрос решается только руководством нашей компании.Потому предоставляю Вам информацию которой владею.Иной информации у меня нет.Скажите,я могу Вам еще чем-то помочь? Если у Вас не осталось вопросов,то спасибо за обращение всего доброго! 20:52 Оператор отключился
21:00 Диана,очень приятно,чем могу помочь? 21:00 Я думаю, что после того как наш диалог увидит весь интернет, Ваше руководство даст Вам необходимые инструкции по моему вопросу или Вам станет хотя бы стыдно.Такое ощущение, что я общаюсь с роботом, Вам и дела нет до проблем клиентов!
Диана,Вы уже обращались ко мне верно? 21:02 Да, да ! К вам! Поэтому я могу предоставить Вам номер телефона отделения, чтобы Вы непосредственно у специалистки уточнили наличие залоговых изделий именно в Вашем отделении. Вы с Кличко там не пересекались? Или с Псаки? 21:06 Это не касается темы нашего разговора. Я могу Вам предоставить номер отделения,для того чтобы Вы смогли узнавать информацию,вернули Ваше изделие в отделение либо же нет. скажите,возможно есть еще вопросы?21:10 Оператор отключился. |
|
