Практика HR-управления

Дата проведения:

21.07. - 02.08.

Место проведения:

Киев

21.07.14 - 02.08.14, начало в 19:00
27.08.14 - 28.09.14, начало в 19:00
Киев, ул. Шота Руставели, 39-41, 13 этаж

Целевая аудитория

• HR-менеджеры;
• специалисты по работе с персоналом
• все, кто желает получить новые знания и новую профессию

Цель мероприятия

Данный курс даёт не столько теоретическую, сколько большую практическую базу, а так же «прививает» слушателям понимание полной картины процесса управления персоналом, понимание важности роли HR-менеджера на предприятии. Он станет незаменимым инструментом, как для новичка, так и профессионала в данной сфере.

Программа

Техники управления персоналом: служба персонала, подбор, обучение и мотивация персонала.

Продолжительность: 38 академ. часа / 10 занятий.

Желающие присоединиться к курсу могут сделать это на протяжении первой недели с момента его старта.

Программа:

Служба персонала

• Задачи, состав, место в орг. структуре компании.
• Квалификационные требования к HR – специалисту, его роль в компании.
• Работа с линейным менеджментом (внутренними заказчиками).
• Аргументация и презентация HR- решений руководству.
• Влияние работы HR - службы на имидж компании.
• HR – бюджет: формирование, защита.

Привлечение персонала

Планирование рекрутинга и профилирование должности

• Планирование персонала (выяснение и прогнозирование потребности в персонале).
• Составление профиля должности. Определение ключевых требований для должности (кандидата). Анализ работ, бенч – маркетинг при профилировании должности. Как максимально объективно составить модель компетенции.
• Заявка на вакансию. Оценка сложности вакансии, прогнозирование сроков и стоимости ее закрытия.
• Работа с внутренним заказчиком в процессе закрытия вакансии.

Поиск

• Выбор способа поиска кандидатов: внутренний/внешний кадровый резерв; реклама вакансии, активный и прямой поиск кандидатов; центры занятости; рекрутинговые агентства, система рекомендаций.
• Реклама вакансии: выбор площадки, составление объявления. Специфика размещения рекламы в СМИ, на внешних носителях (баннеры, сити-лайты, реклама в транспорте и др.), участие в выставках.
• Работа с сетью Интернет при поиске кандидатов: специализированные рабочие сайты, проф. форумы, блоги, социальные сети, сообщества, реклама в Интернет (баннеры, продвижение в поисковых системах, на специализированных приложениях и др.)
• Активный поиск кандидатов: в т.ч. работа с университетами, проф. училищами.
• Прямой поиск кандидатов (executive search, headhanting): выход на кандидата ( в т.ч работа с легендами).
• Аутсорсинг рекрутинга (привлечение рекрутинговых агентств, рекрутеров-фрилансеров): когда это целесообразно, как аргументировать необходимость найма РА руководителю. Критерии выбора РА.
• Анализ эффективности каналов поиска и привлечения кандидатов

Разработка структуры интервью

• Выбор системы оценки для кандидата. Особенности оценки при массовом подборе, стандартном подборе в зависимости от уровня позиции, оценки в процессе «хантинга» кандидатов
• Первичный отбор кандидатов: анализ резюме, анкеты, проф. тесты, первичное телефонное собеседование.
• Виды интервью, особенности панельного и структурированного интервью.
• Подбор технологий и методик оценки кандидата во время интервью (согласно профиля должности). Создание листа интервью.
• Особенности использования тестов для оценки соискателей.

Собеседование + Итоги по собеседованию

• Начало собеседования. Установление контакта (раппорта) с кандидатом. Презентация («продажа») компании и должности: основные нюансы.
• Особенности фиксации результатов собеседования.
• Основные методики оценки личностных качеств и характеристик:
• мета-программы, проективные методики, оценка продуктивности, оценка компетенций, оценка локуса контроля…
• Блок вопросов о навыках: методика построения кейс-вопросов для оценки профессиональных и личностных характеристик.
• Блок «ценности». Вопросы на выявление мотивации и ценностей кандидата. Карта мотиваторов кандидата. Оценка индивидуального мотивационного типа «от/к» и «я-ты – дело».
• Признаки недостоверной информации. Как понять врет ли кандидат на собеседовании. Основы чтения невербальной информации.
• Завершение собеседования. Договоренность о сообщении результатов собеседования. Как отказать кандидату, но при этом оставить приятное впечатление о компании.
• Обратная связь внутреннему заказчику по кандидатам.
• База данных по кандидатам (как элемент отчета о проделанной работе)
• Сопровождение кандидата на последующих этапах собеседований.

Оценка работающих сотрудников

Параметры оценки на примере нескольких должностей

• Результативность и качество работы.
• Профессионализм.
• Компетенции (потенциал).
• Мотивация и ценности 360 º.
• Соответствие корпоративным стандартам работы.
• Ценностное соответствие 360 º.
• Параметры оценки руководителей.

Методы и формы оценки

• Аттестация. Отличие от оценки. Формат проведения и использования результатов.
• Оценка по KPI (оценка результативности сотрудника в т.ч. сбор и анализ статистических данных, сравнительный анализ и выведение относительных показателей, также может быть основным элементом оценки 360 º ).
• Оценка 360 º
• Личностная оценка (интервью, тестирование и др.): цель, использование в работе.
• Оценка профессионализма: знаний, умений, навыков. Виды такой оценки, технологии (тест, экзамен, собеседование, ассесмент центр и его элементы).

Адаптация

• Цели адаптации. Три вида адаптации. Структура процесса адаптации
• Введение в Компанию, введение в подразделение, введение в должность
• Участники этой процедуры. Показатели успешности процесса адаптации.
• Анкеты до, во время и после испытательного срока для сотрудника, руководителя отдела и HR-менеджера
• Программа введения в должность. Поэтапная работа руководителя отдела. План первой недели введения в должность. План первого месяца.
• Как ставить задачи и контролировать результаты во время испытательного срока
• Основные проблемы, кто и как может помочь пройти адаптацию
• Документы и мероприятия в компании, которые облегчают адаптацию

Обучение

• Оценка потребностей в обучении.
• Планирование обучения персонала. Разные виды планов и программ развития персонала типа «матрица высокого потенциала».
• Формирование кадрового резерва. Методы развития кадрового резерва.
• Выбор методов развития. Листы индивидуального развития.
• Тренинги: как выбрать агентство, тренера и программу. Работа с внутренними тренерами.
• 3 уровня оценки эффективности обучения.
• Бюджет на обучение
• Корпоративный учебный центр: цели, как его организовать.

Мотивация

Основы мотивации

• Построение мотивационной системы компании: основные принципы и этапы
• Выяснение мотивирующих факторов для персонала. Оценка удовлетворенности работой. Анализ причин увольнения сотрудников.
• Материальная мотивация. Формы и виды оплаты труда. Примеры
• Нематериальная мотивация (монетарная и немонетарная). Опыт внедрения в разных компаниях. Плюсы и минусы. Примеры

Индивидуальная мотивация

• Мотивационный тип «от» и «к».
• Мотивационный тип «я - ты - дело»
• Индивидуальная карта мотиваторов сотрудника. Оценка доминирующих потребностей сотрудника.

Материальная мотивация

• Построение материальной мотивации. Формы и виды оплаты труда. Грейдовая система оплаты труда.
• Стимулирующая переменная часть з/п. Разновидности и формы. Отличие для разных отделов должностей. Переменная часть з/п у менеджеров по продажам, у рукводителей
• Социальный пакет. Возможные составляющие

Команда

• Стадии развития команды.
• Анкеты на диагностику стадии команды.
• Командные роли. Работа с неформальными лидерами. Социометрия.
• Конфликты в компании. Основы медиации.

Корпоративная культура

• Подходы к оценке и классификации корпоративных культур
• Зависимость систем рекрутинга, адаптации, мотивации, обучения от корпоративной культуры компании
• Ценности организации. Методы замера и развития ценностей. Как формировать единые ценности. Мероприятия.
• Как донести основные положения корпоративной культуры до сотрудников различных уровней
• Внутренние коммуникации. Оценка эффективности. Построение и оптимизация.
• Внутренний PR: формирование позитивного имиджа руководителей и компании, повышение лояльности персонала, сопровождение изменений, предупреждение слухов. Внутренний портал, корпоративные СМИ.
• Формирование бренда работодателя.

Оценка системы управления персоналом

• Финансовые и нефинансовые показатели. Связь со стратегией компании.
• Управленческий учет персонала и отчетность перед руководством.