Список компаний »  Эльдорадо »  Отзыв



Людмила (Бухгалтеры)
2015-06-30 14:37:19     
Муж купил в кредит в 2013 г ноутбук ,ему навязали программу дополнительного сервисного обслуживания на 2 года ,после окончания которой если ты ей не воспользовался деньги в размере 614 грн переходят на бонусный счет .25 июня я с сертификатом обратилась в магазин Эльдорадо на ул.Героев Сталинграда (маг Юск)Меня направили к столу за которым сидел молодой человек ,если не ошибаюсь Сичко Сергей (заранее прошу прощения если не правильно фамилию запомнила).Он взял сертификат -отксерил и сказал что надо еще проверить действительно ли я не пользовалась сервисом ,обещал перезвонить в этот же день,но если не перезвонит то я должна ему на следующий день о себе напомнить .На следующий день после моего напоминания он перезвонил и сказал что надо было обратиться за 2 месяца до окончания сертификата .Я ему ответила что в сертификате написано что в течение 14 дней после окончания ,он сказал что позвонит на гарячую линию и выяснит .Сергей перезвонил и сказал что можно подъехать на следующий день и не затягивать с этим .О том что надо еще какие то документы речи не было .На следующее утро к открытию магазина я подъехала с документами - он поручил мою проблему Максиму (фамилию к сожалению не узнала )Максим взял сертификат -отксерил и тут выяснилось что оказывается нужна справка банка о погашении кредита .Как он сказал -даже если вы представите все чеки об оплате это не служит доказательством того ,что кредит погашен .И то что в двух метрах сидит представитель этого банка и тоже может подтвердить что кредит погашен его тоже не устраивает -ему нужна только справка .Так как был выходной я объездила 3 банка чтобы найти работающий но и там мне ее не дали т.к. нужен управляющий .А за справку просят всего лишь 100 грн .На следующий день я позвонила на гарячую линию - и о чудо ! Справка то оказывается не нужна , я опять поехала в магазин .И тут наконец после переговоров по телефону ,отксерив в очередной (3)раз сертификат мою проблему решили за 10 минут и перечислили сумму на бонусный счет .Так спрашивается к чему это все? Как сказал оператор банка "все делается для того что бы вы эти деньги не получили "За все свои нервы я услышала унылое "Ну извините "Десятому закажу покупать что либо в этом магазине . и уж тем более оформлять ПДО.Маленький нюанс -на то время 614 грн составляло почти 80 $,Курс за это время вырос почти в 3 раза.