Я очень надеюсь, что информация будет полезна как соискателям, так и руководству компании.

По этапам.

1.Меня пригласили на собеседование. Я приехала в назначенный день и время. Собеседования мне пришлось ждать 1 час 10 мин. Никто мне не соизволил позвонить, чтобы предупредить о задержке.

2.Я дождалась. Меня посадили еще на 30 мин заполнять анкету.

3.Со мной поговорила менеджер по персоналу, максимум минут 15,на котором не были выявлены ни мотивация, ни компетенции, ни клиентоориентированность. Сложился несуразный разговор, из которого я поняла, что в компании действительно »текучка»- у службы персонала нет ни времени, ни сил, чтобы проводить правильно интервью и давать комплексную оценку.

4.Я была приглашена на обучение. Обещали выслать задание на почту. Так никто ничего не прислал. На обучение из приглашенных 23 человек пришли 10-12 (Зачем-то по-фамильно провели сверку и показали всем дошедшим, что не все одобренные службой персонала и руководителями подразделений согласились придти).Далее, задание. Суть его сводилась к тому, что Вам необходимо было самопрезентовать себя, одну из услуг Хеликса на языке пользы , при этом аттестационная комиссия (их было 3-4 человека) задавала наводящие вопросы и смотрела, насколько Вы умеете работать с возражениями. Друзья, Вы приглашаете людей на обучение, а не на отбор и оценку !!! Это Вы должны их научить работать с возражениями .Навыки самопрезентации выявляются на собеседовании эйчаром. Стрессоустойчивость - это тоже никак на обучении не выявляется. Тем более та возрастная группа, которая ,в основном, принимается на должность администратора может просто не показать себя в таком формате в силу молодости, отсутствия в жизни таких стрессовых ситуациях . Вы сразу же начинаете людей вводить в напряжение и страх, тем самым «закрывая их» и формируя нехороший имидж компании, говорящий о том, что за 22 000-25 000 руб.и 12,5 часовой рабочий день они должны еще привыкнуть к постоянному стрессу. Девушку, которая отказалась от выполнения задания, тренинг-менеджер 3 раза заставлял выйти и сказать хоть что-то. Она отказалась, а я не выдержала ,смотря на все это и сказала при всех ,что это неприемлемо для тренинга -заставлять. На что сзади меня аттестационная комиссия возмущалась : »Какой это тренинг? Это не тренинг вообще…»А тренинг-менеджер явно сконфузился (после дошедших 50 %,еще и недовольные критики оказались).Судя по этому, я поняла, комиссия также непрофессиональна, т.к.не знает, что такое тренинг, ну ладно будете читать отзыв, будет полезно узнать, что тренинг- это интерактивная форма обучения, предусматривающая активное участие самих обучающихся, что и было продемонстрировано! Если бы это было обучение, то Вы не должны были в первый день заставлять что-то готовить, выступать, отвечать на возражения. Думать при группе, краснеть и конфузиться.

5.Естественно, после моей реплики, последовала вполне закономерная реакция. Мне сказали, что вакансия в том месте, куда я хотела неожиданно закрылась .Собственно, когда на тренинге появляется какой-то участник, который не принимает правила игры или формирует отрицательную атмосферу, его выводят из группы, что и было сделано. Если бы это было просто обучение, то такого не произошло бы.

6.Ну и самое интересное. У меня есть доступ к базе резюме кандидатов на сайте SJ,и естественно, прежде чем идти, я прозвонила их, чтобы уточнить рекомендации ,причины ухода и уровень дохода. Реальный уровень дохода 22-25 000 на руки ,30 000 при условии выполнения планов ,и дополнительных переработках. планы выполняются 1-2 раза в 5-6 месяцев. Более или менее ЗП в центральных районах города - где проходимость выше. Отношение к администраторам руководителей и клиентов компании «никакое», как к обслуживающему персоналу ,«во всех ситуациях администраторы всегда крайние, во всем виноваты они». Многие уходят, потому что не сложились отношения с руководителем. Все обучающие мероприятия для Вас будут проходить в Ваши выходные и бесплатно, проходят они часто. Из 6 человек, до кого я дозвонилась, только 1 мне порекомендовал компанию.