Список компаний »  Новая Почта »  Отзыв



Олег (Экономисты)
2017-10-04 19:31:44     
Отвратительная компания — Новая почта. Полнейшее неуважение к клиенту. Получить обратно товар, от которого получатель отказался — это потратить целое состояние. Что от товара заказчик отказался — не сообщают, товар обратно не отправляют, ждут, что догадаешься сам, а в отделении говорят — ждите, вам отправят. На второй день дозвонился до Контакт-центра (говорят операторы сильно заняты — а увеличить число операторов не хотят), говорят давайте заявку на возврат, платите за доставку туда и обратно (к этому претензий нет), и платите 60 грн. за хранение за 4 дня (вот это бесконечно возмущает, так как в этом хранении виноваты только ОНИ САМИ!). Вместо того, чтобы отправить товар сразу назад, как только получатель отказался получать, они решают, что отправителю товар уже не нужен (хотя отправитель и денег за товар не получил). Не нужен-то не нужен, но на всякий случай хранят (не выбрасывают!), всевозможно накручивая срок хранения (не отвечают по Контакт-центровскому телефону несколько дней, а в отделении говорят — да просто ждите, вам вернут). Жажда наживы гробит ранее хорошую фирму, выдумывают новые хитрости для неоправданной выкачки денег из клиента (на некоторые товары только их упаковка, завышенные расчёты расценок на доставку). Можно ещё много чего сказать, но лучше меняю фирму доставки, чего и всем желаю — чтобы потом не было этого отвратительного ощущения обиды и беспомощности перед обманом, наглостью и скрытым хамством.