Добрый день. Хочу поделиться впечатлением со стороны клиента. В случае некачественного сервиса руководство компании принуждает своих сотрудников всячески юлить, выкручиваться, из чего явно видно, что на данных сотрудников будет возложена материальная ответственность за независящие от них решения. Неизгладимое отрицательное впечатление о сотрудничестве с данной компании и страх в глазах персонала за несовершенные ими промахи.