В данном отделение совершенно не хотят идти на встречу причём к разным людям с нашей компании отношения разные.
Мы работаем по контрактам с зарубежной фирмой и являемся постоянными клиентами банка а именно этого отделения.
Перечислю несколько минусов.
Придираются к заявкам на продажу валют и на переброс денег на карточные счета, то подпись им не нравится то ещё чего то, была ситуация что подпись им не понравилась, я говорю им у меня время много давайте менять образец подписи, согласились на ту что была.
Такое впечатление что работать не хотят, уважаемые специалисты по обслуживанию клиентов будьте вежливы и не предвзяты и всё у вас будет хорошо.
В конце года только у одного из наших сотрудников попросили копию свидетельства единого налога предвзятость на лицо, а если вы уж такие все правильные то не стоит идти на встречу остальным, а всё нужно делать по процедуре.
Также имела место ситуация когда сотрудники приносили заявки с ошибками и место того что бы предложить им напечатать их отправляли к себе в офис исправлять, девушки это ВАША работа, человек вообще может голый прийти и вы ОБЯЗАНЫ сделать ему то что что он хочет со СВОИМИ деньгами.
В пятницу у одного сотрудника после 3х дня приняли все документы и сказали в субботу после 3х у него будут деньги их нет.
Далее ... Имели место многочисленные ситуации когда девушки проверяли заявки и говорили что всё хорошо, затем звонили когда человек уже в офисе и говорили что извините я ошиблась и напоследок были ситуации когда вообще забывали провести платёжку и люди сидели без денег и ждали.
Пишу этот отзыв в надежде что на это отделение повлияет руководство, когда доберусь до банка буду писать всё тоже самое в книге жалоб если есть там такая.
2011-01-22 16:31:35
