Отслеживалась посылка RB009133551SG с Китая до сортировочного центра Укрпочты, а дальше пропала (в статусе "Неудачная попытка доставки"). Никто ни за что не отвечает. В колл центре живые роботы, которые не владеют никакой информацией. На письменные запросы четких ответов не дают . Рекламацию №2020101610460 собираются 2 месяца рассматривать! Просто ужас! Жду еще сюрпризы с возмещением!

О том, как Укрпочта "возвращает" деньги, в случае если товар был украден ее сотрудниками в процессе доставки. Цель данной статьи: обезопасить людей от убытков при кражах посылок сотрудниками Укрпочты, вследствие использования Укрпочты для отправления или получения вещей или документов, сумма которых хоть немного высока (например 5 грн. и выше). Купил в интернете ювелирную вещь стоимостью в 1500 грн. у человека из другого города. Все было бы хорошо, если бы я не решил воспользоваться для ее доставки курьерской службой "Укрпочта" [Отправление номер 46003091900]. Оглашенная стоимость содержимого посылки была аналогично 1500 грн. Как мы знаем, операторы, при получении клиентом посылки, берут проценты от оглашенной стоимости посылки, при этом обязуясь ее страховать при потере. Когда пришел забирать свою посылку (01.11.2019), то сразу увидел что конверт был пуст и вскрыт (фото 1, фото 2 http://photo.i.ua/user/11930910/535905). Конверт на фото ровно в том состоянии, в каком я его получил в отделении Укрпочты номер 58 в городе Киеве. Его я специально не повреждал и не рвал дополнительно. Я сразу на месте сообщил о том, что конверт пуст, сотрудникам этого отделения, нисколько не отойдя от кассы, где получал его. Они подтвердили что конверт пуст, далее взвесили конверт. На конверте было указано, что его начальный вес (с вещью) составлял 24 грамма, а при взвешивании уже при получении было обнаружено, что его вес лишь 6 грам. То есть, вещь была украдена сотрудниками Укрпочты при транспортировке. Потому и разница в весе. Далее сотрудники отделения Укрпочты номер 58 в г. Киеве, составили якобы акт о возмещении убытков (фото 3 http://photo.i.ua/user/11930910/535905) и сказали что направят его в главное отделение Укрпочты. На мой вопрос о том когда Укрпочта вернет мне деньги по этому акту, они сказали что не знают, что собственно и не удивительно.))) В каком то доплисте к акту я оставил свой телефон и номер приваткарты. Никто за это время (полтора месяца) ничего не вернул и со мною не связался, что тоже не удивительно.))) Далее (21.12.2019) я направился в главное отделение Укрпочты в городе Киеве, и написал там заяву на возмещение убытка (фото 5 http://photo.i.ua/user/11930910/535905). В главном отделение Укрпочты взяли заяву, копию конверта и копию акта и сказали что в течение нескольких недель мое заявление рассмотрят. При этом, когда я спросил, приходил ли данный акт от отделения Укрпочты номер 58 до этого времени, то они сказали, что они его не видели, что тоже не удивительно. Акты о пропаже, от местных отделений Укрпочты к главному отделению Укрпочты тоже походу не доходят.)))) что тоже не удивительно))) Далее, через пару недель с главного отделения Укрпочты пришел первый ответ (фото 6 http://photo.i.ua/user/11930910/535905). Как видим, в ответе указан, что им для рассмотрения еще нужен скан чека. Скан чека я им принес. (фото чека - фото 4 http://photo.i.ua/user/11930910/535905) После этого, они аналогично сказали что в течение нескольких недель мое заявление рассмотрят. Далее, через пару недель с главного отделения Укрпочты пришел второй ответ (фото 7 http://photo.i.ua/user/11930910/535905). Как видим, там они написали что конверт я получил целый, повреждений на нем не было, типо все прекрасно, а то что вес конверта в отделении Укрпочты в Тернополе вначале был 24 грамма, а при моем получении в отделении 58 в г. Киеве, он составлял уже всего 6 грам - они и вовсе заметить забыли. Зато прожрать мои 39 грн. 24 коп. "за получение" не забыли. (фото 4 http://photo.i.ua/user/11930910/535905). Примечание 1. Несколькими неделями позже я в том же отделении Укрпочты 58 в г. Киеве, забирал конверт, но уже без ценных вещей, просто с некоторой документацией, и что вы думаете, распаковывать его уже было не нужно))) (фото 8 http://photo.i.ua/user/11930910/535905). Что так же не удивительно.))))) Правда уже сотрудники Укрпочты ничего от туда не украли, так как ценных вещей там небыло и подживиться было нечем. Вывод: Укрпочта - мелко-афферская мошенническая организация, среди ее сотрудников процент ворья предельно высок, а ее мошенничество основано на том, что высшее руководство прожирает деньги за страховку посылок, которой на самом деле нет. Теперь я использую проверенные курьерские службы, например Новая Почта, чего и вам всем желаю. Там все доходит прекрасно, быстро и без проблем. Да, Новая почта немного дороже берет за доставку, но с другой стороны, если дешевая контора - то дешевые и ее сотрудники, и ее финты. Всем спасибо за внимание. Удалять это бесполезно. По любому увидит весь интернет. Распространю максимально.

Выписал на три последних месяца 2019 года еженедельную газету “Пусть говорят». Не принесли раз, другой, третий. Я звоню на "горячую линию" Укрпочты. Звоню раз, другой, третий. В ответ одни обещания. В ноябре моё терпение лопнуло, обратился на своё почтовое отделение, написал заявление, чтоб вернули деньги за подписку. Начальница ПО куда-то долго звонила, долго выясняла. Результат: оказывается, деньги мне вернут только за два месяца, а за то, что я аннулировал подписку, я должен (!!!) Укрпочте заплатить 18 грн. Т.е. газету мне не доставляли, но по идиотской логике руководства Укрпочты я должен был на это не жаловаться, а просто молча подарить Укрпочте деньги за неоказанные услуги. А раз пожаловался, плати. Это называется идём в Европу. Шагаем! Ну и ну!

30 08 2019, в отделении 108,г. Киев. Я предоставила оператору Давыденко Марие Александровне для оплаты два счета ,с реквизитами ТОВ НВП "ФАКТОР",расчетные реквизиты,указанные в счете на банк ПУМБ .
04 09 2019 выясняется что 912,00 были сняты с моей карточки и перечислены на реквизиты,которых нет в счете,и в банк ПАТ УКРСОЦБАНК. В процессе разговора выясняется что деньги с расчетного счета УКРПОШТЫ не списаны,т.к. в платежке указаны неверные реквизиты.
Дальше становиться интересно: деньги мне сейчас вернуть нет возможности,я должна написать заявление,его будут рассматривать 20 дней,потом мне сообщат результат.
Рассматриваю действия представителей укрпошты как воровство.
Благодаря некомпетентной работе представителей Укрпошты,на сегодня я не имею возможности использовать необходимую ,для меня информацию и отслеживать изменения. Также ,в условиях издательства сказано о доступе с дня оплаты и до конца месяца к электронной базе журнала.Благодаря рукожопости сотрудников почты и этой возможности у меня тоже нет.
Я НЕ ВИЖИ НИ ПРИЧИНЫ,НИ ПОВОДА ДЕРЖАТЬ НА СЧЕТУ УКРПОЧТЫ МОИ ДЕНЬГИ,ПОЭТОМУ РАССМАТРИВАЮ ДЕЙСТВИЯ ПРЕДСТВАИТЕЛЕЙ УКРПОЧТЫ ВОРОВСТВОМ (мои деньги они используют в своих целях)
Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ТАКОЙ ВОРОВСКОЙ КОМПАНИИ.

Хмельницьки 29016
Дуже великі черги, посилку забрати меньш ніж за годину майже неможливо. Я не розумію чому не можна якось систематизувати роботу пошти, бо за той час що одна жіночка оплачуе комуналку,
3- 5 людей можуть відправити\отримати посилки, а більшу частину часу працюе лише одне віконечко. Сповіщеннь про надходження посилок немае, раніше приносили папірці в поштову скриньку, потім стали приходити смс на вайбер. Але зара шось сталось, останні 3 посилки я отримувала без сповіщень, самостійно відслідковуючи на сайті рух посилки ( до речі дати там інколи заднм числом обновляють, бувае що в обід дивишся посилки на відділенні немае, а потім вечором хоба і виявляться що посилка з 10 ранку на відділенні і то система "глючить". Зовсім іньша розмова про те як ці посилки вручають, от не знаю, чи то там стажери працють чи що, але одну посилку видали без паспорту, просто по названому номеру, дві інші через тиждень я не змогла забрати з фотографіями всіх сторінок паспорта в телефоні і назвою трек номеру ( оператор заявиал що Ми видаемо тільки с паспортом і ніяк інакше і фото не підходить), хоча відправлення були ідентичні. Про міжнародні відправлення з Китаю ( алієкспресс) я взагалі не знаю як цензурно говорити, ті що ідуть з трек номером ще з горем пополам доходять, хоча я не раз сварилася що ні сповіщення, ні чого вони не шлють, бувае так що приходжу, питаю за посилку а вона вже 4 тиждень лежить на відділенні і вони вже мали би відсилати її назат ( а подзвонити\сповіщення кинути видно вище їх можливостей) і раз кинули до поштової скриньки яка не закриваеться, малий пакет з китаю з срібними прикрасами який йшов зареестрованним відпарвленням з трек номером і мав вручатися тільки з паспортом. Звичайні, безтрекові по україні посилки я заріклась замовляти бо не доходять, з китаю по транзитним країнам нормально за тиждень півтора їдуть, потім останній раз трекаються що дійшли до україни і тиша, з 9 я отримала лише 2 посилки, інші пропали, я не знаю, чи крадуть, чи поштарь не до того ящика закинув ( таке було що сусіду закидували) і в інший будинок доставляли, де номер таки же але дроб 1, чи загубились, може і видали не тій людині, бо одну посилку я знайшла в скринці, іншу видали на пошті просто по названому прізвищу коли прийшла запитати чи щось е. Я розумію що безтрек іде як звичайний лист, але отак будь яка людина може прийти,, назвати прізвище чи адресу і забрати ваше замовлення, що просто немае ніякого сенсу.

Отвратительное отношение. Хамят ужасно и к тому же кидают на деньги, будьте осторожны....отделение 80 Киев

Добрый день!Никогда не думала что буду писать не очень лестные отзывы ,НО приходиться!!!Запорожская почта 69059 оператор Анна))Хамство высшей меры!Всегда отправляла посылки укр.почтой потому что дешевле!!Моя работа в сети ,продажи,и пользуюсь услугами почты часто!3-4раза в неделю это точно!!Но такую хамскую манеру общения вижу впервые!!Почему операторы считают себя царями-богами!Мне пырснули в лицо обсмотрели с ног до головы и нахамили)Неужели такое входит в обязанности гос.служащих!Я в ШОКЕ!!!Жалобу в колл центр подала,надеюсь в следующий раз ,оператор обратит внимание как она общается со своими клиентами!!!

Хочу висловити своє "ФЕ" стосовно роботи відділень Укрпошти у м. Львові. На все відділення Укрпошти працює 2 оператори, 1 з яких переважно "Каса не працює". Отже : оплата ком. послуг, отримання пенсій, відправка чи отримання посилок, тощо все в 1 вікно!!!!! Операторів поштових відділень мабуть теж "підбирають" по окремим критеріям: хамовитість, "черепаший темп" та образа на життя і всіх людей. Досить того що завжди мусиш відстояти чергу по 2год, то ще й тобі нахамлять??! Чому так? Чому оплачуючи послуги Укрпошти ти почуваєш себе приниженим? Коли закінчиться Радянський союз для працівників поштових відділень????! Від недавна суттєво підняли оплату на послуги. В мене питання: чи планується якась реорганізація роботи відділень? Чи проводиться робота з персоналом на предмет поводження із клієнтами? З такою обслугою ви впевнено рухаєтесь до бордюра. Кевництво компанії-вам потрібна реорганізація, дайте людям хорошу, гідну оплату праці, проведіть роботу як працювати із відвідувачами! Ринок транспортних послуг динамічно розвивається! Ви ще можете зайняти достойне місце на ринку перевезень, але дивлячись на те що пропонуєте тепер... виникає питання чи воно вам потрібно... швидше що ні. Прикро....

Украина отправляла посылку на германию в укр почте. Оператор не указал на ошибки отправочного халатно взял и оформил посылка простояла на таможне германии с 6.05 и только 28.05 она вернулась на таможню к нам. Писала жалобу никто на нее не реагирует ездила на главное управление почты в Херсоне там с грубостью сказали что напарница заболела которая вас вела а я не знаю что вы хотите!! Дали номер таможни таможня сказала что не должна давать такую информацию. Но на почте никак не пытаются помочь. Езжу каждый день но везде посылают друг к другу и не дают никакой информации. На Жалобу им абсолютно плевать! как так можно????
оператор с почты которая оформляла посылку посылает в открытую! Что за бардак? Кто будет возмещать мне тот простой который я должна уплатить при забирание посылки?

У меня сегодня вообще ШОК был....

Гуляли с ребенком на улице, увидела почтальона, который зашла в наш подъезд....Думаю, а вдруг мне моё долгожданное уведомление пришло. И точно, но уведомление было повторное!!!!! Ежедневно я утром и вечером проверяю почтовый ящик. Все квитанции приходили, то есть никто из ящиков не выбрасывает ничего.
Это уже второй случай за последние 2 месяца. Первичные уведомления никто не носит! А зачем? Пусть посылочка полежит, за неё же можно сбить с человека плату за хранение!!!
Хватаю ребенка и лечу на отделение почты. Прихожу, красота: 2 человека только.)) Дочь маленькую усадила, она устала уже по такому гололеду топать и подхожу к окошку. "Милый" голос (меня уже трясёт от этого работника за 15 лет) говорит мне: "Можете не ждать, вы не успеете. До обеда 10 минут, а я ещё посылки принимаю"

принимает она одна, хотя на отделении работают 2 человека. Это ж сделали в субботу выходной себе и решили, чт по одному будут выходить.....

Я ужаснулась......Сегодня суббота, единственный день, когда я могу забрать посылку. Ежедневно работаю с 8 до 17. Я, прийдя домой, должна уложить малышку спать. Она спит часа 2. То есть после сна мы на почту уже не успеем. Я мать-одиночка, ребенка оставить не на кого. Доверенность делать на кого-то у меня ни времени, ни возможности нет.

Бэйджика на работнике нет, узнать, кто тебя обслуживает невозможно. Отношение скотское.

Сразу вспомнила о Новой почте....Там люди работают без обеда и до последнего клиента. Выдают посылки даже при приёмке товара. А на Укрпочте, когда не зайдёшь, недовольные лица, обслуживают тебя, вроде ты им должен. Как специально, тянут время до обеда, чтоб побыстрее выгнать людей на улицу и захлопнуть дверь перед носом.

В общем, возможности выбора почты в этот раз у меня не было, но навсегда зареклась никаких более дел с укрпочтой не иметь.

У них услуги не для людей, а для галочки.