Компания АЛЛО

Ну вот, отозвались представители Алло и сразу показали уровень общения, как видно принятый в этой компании. Молодой человек (судя по стилю написания письма Вам врядли дашь более 20 лет), потрудитесь, если уж решили защищать честь компании, делать это культурно. Без ругани и "тыкания" хотя бы в адрес женщин.

Мда, АЛЛО - действительно ужас. Жаль не попал на этот форум раньше и не прочитал посты - полностью согласен с авторами. Моя ситуация: купил дочке телефон (оставим в покое тему нафига при этом пополнять на 150 грн карточку - типа "акция такая", входящая в стоимость - дочке этого наверное на год хватит, а в чеке этот "подарок" отдельной строкой все равно пробили). Покупал не в инет-магазине, а специально пошел в ближайший магазин, решив, что пусть и дороже (даже если вычесть эту "акцию" - дороже не только чем в инет-магазине, что еще оправдано, но как выяснилось чем и в других местах), но есть надежда на более тщательную проверку. Заставил продавца показать и продемонстрировать кучу вещей (из-за проверки звонка он теперь утверждает что телефон считается "бывшим в употреблении"), но руки не дошли до фотокамеры. Вернее повелся на слова - вот фотка (в галерее) - мы уже снимали. В общем дойдя домой обнаружил глюк (причем описанный на куче сайтов как русскоязычных, так и ангоязычных - жаль, что решения нет нигде и даже сервис людям не помогает). В общем через два часа после покупки я уже был в магазине. И вот тут и начался цирк. Первые обвинения, наверное, уже стандартные - "роняли", "залили". Потом отмазки варьировались, иногда до противоречащих друг-другу. В общем "они свои права знают". При этом как тут и писали добиться у них хотя бы номер телефона или координаты пустая трата времени - такое ощущение, что это коммерческая тайна (точнее военная тайна - как они ее оберегают). Им проще вызвать охрану в брониках и при оружии (видите ли "они закрываются и просят покинуть магазин"), чем сделать хоть один звонок или дать номер телефона (то ли боятся свое днепропетровское начальство, толи политика фирмы такая, а может и одно и другое).

Короче: почти две с половиной тысячи, более часа времени и куча нервов - "псу под хвост", но это фигня - дочку жалко (завтра вместо того чтобы дать ей похвастаться перед подругами подарком я потащу его в официальный сервис - сдавать его на ремонт через магазин желания нету - мне никто не может дать гарантий когдя я этот аппарат увижу в следующий раз).
 

«Алло» - это нечто ужасное!!!!!!!! Никогда и ничего там не покупайте! Это обойдется Вам слишком дорого. Я купила телефон 20 марта, вечером поняла, что телефон, мягко говоря, бракованный. 21 марта принесла его обратно, наивно полагая, что мне его заменят на другой, но это было только начало....... Продавцы мне цинично заявили, что мне просто не повезло и предложили его отремонтировать. Телефону 1 день и в ремонт – ЦИРК АБСУРДА. Так как другого выхода не было - отдала в ремонт, подписала акт, где написано, что они обязуются отремонтировать телефон в течении 14 дней и оставляют за собой право на транспортировку в течении 21 дня. Сразу оговрюсь я живу в Енакиево, а СЦ в Днепропетровске - это же, наверно, бедняг- продавцов заставляют пешком относить бракованные телефоны в СЦ; жестокие законы в АЛЛО. ЕСЛИ КТО СДАЕТ ТОВАР В РЕМОНТ, СМЕЛО ЗАЧЕРКИВАЙТЕ 21 ДЕНЬ НА ТРАНСПОРТИРОВКУ – ЭТО НЕ ПРАВОМЕРНО!!!!!!!!! Они должны успеть сделать ремонт в течении 14 дней, согласно ЗУ «О защите прав потребителей», а в противном случае обязаны заменить, сданный, в СЦ телефон или же вернуть деньги, согласно ст. 8 п 1 ЗУ «О защите прав потребителей»,  НО В «АЛЛО» ;этот закон не читали или просто ИГНОРИРУЮТ. По истечении 14 дней, естественно, телефон не привезли, На мое требование вернуть деньги - сделали философские лица и произнесли  фразу «Приходите завтра». «Завтра» тоже никакого результата не принесло - ни телефона, ни денег. Добиться внятного ответа не возможно, пообщаться с компетентным человеком - это тоже из раздела фантастики ...... никто ничего не знает. А самое интересное - невозможность пообщаться с руководством. Продавцы мне долго и нудно рассказывали, что предоставление информации о руководстве (а именно: ФИО и местоположение) - это очень секретная информация и все что они мне могут дать так это телефон горячей линии. После неимоверных усилий, потраченных на выяснение кто же все-таки тут главный - выяснилось, что директор горловского филиала (товаищ НАТАША), встречаться не хочет, разговаривать отказывается, объяснить ничего не может, представиться толком не хочет (по сей день не знаю ни фамилии, ни отчества), контактные телефоны дать отказывается. У меня сложилось впечатление, что я к ней в гости на чай напрашиваюсь. НА данный момент в подвешенном состоянии - ни телефона, ни денег. Что делать не знаю. Как защитить свои права????? У кого есть опыт общения с «АЛЛО» помогите!!!!!!!!!!! tasha007@bk.ru - заранее спасибо.

Moderator: возможно вам стоит пообщаться с общественной организацией http://yakist.com/, а лучше сразу обратиться в "Защиту прав потребителей" по телефону 044-463-70-30.