[К нам обратился работник фирмы с просьбой далить его комментарии для решения конфликта с руководством фирмы.
Если решение вопроса будет не в пользу работника, все комментарии будут опубликованы заново.
Модератор]

Ответ на отзыв Елены оставленный 23.01.12

Добрый день, позвольте от лица администрации химчистки прокомментировать данный инцидент:

Куртка на утеплителе, цвет бежевый, далее именуемая ИЗДЕЛИЕ была принята химчисткой Ун Моменто 04.01 2012 и выдана 10.01.2012

·        Предоставляемая услуга: чистка

·        Цена услуги: 240 грн.

В квитанции-договоре о предоставлении услуги, подписанной клиентом, были обозначены следующие моменты:

ДЕФЕКТЫ ИЗДЕЛИЯ: пятна неизвестного происхождения. Без гарантии. Потертости. Белесости. Заломы. Потовые вытравки. Дефекты в процессе ношения. Загрязнение ворота. Загрязнение на карманах. Загрязнение рукавов. Запыленность. Общее загрязнение. Потертость, пятна. Молния рабочая.

ОПИСАНИЕ ИЗДЕЛИЯ: Общее загрязнение. Загрязнение очень сильное.

 Кол-во пуговиц:

7 кнопок, 3 молнии, 9 пуговиц на вороте …, маркировка присутствует

Износ данного изделия согласно ГОСТу составил 50%

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ: возможно неполное удаление пятен и проявление скрытых дефектов. Оценочная стоимость изделия: 2000 грн.

К нашему глубочайшему сожалению хотим сообщить о том, что на пунктах приема Ун Моменто фотофиксация изделия и его дефектов производится не всегда. В настоящий момент мы не можем со 100% уверенностью утверждать, (и искренне сожалеем о том, что подвергаем сомнению слова клиента) что указанные в квитанции кнопки – это не те кнопки, которые являются родными для данного изделия.

Жалоба клиента была принята к рассмотрению незамедлительно, выяснение деталей инцидента было возложено на заместителя директора компании, который в свою очередь предлагал клиенту возможность доработки, получения компенсации и рассмотрение других вариантов решения возникшей ситуации, согласно требованиям Закона о защите прав потребителей и корректного, привычного для нас человеческого диалога между клиентом и компанией.

На назначенную ему встречу, 23 января 2012 года, клиент прислал доверенное лицо - супруга, который явился на встречу в сопровождении съемочной группы телеканала ИНТЕР  в присутствии которой и получил подробные объяснения и предложение о решении конфликтного вопроса в рамках возврата стоимости услуги и денежной компенсации в размере 50% от указанной стоимости изделия, с учетом указанной в квитанции 50% износа. Ун Моменто – компания, имеющая в своей практике систему страхования рисков. При дальнейшем рассмотрении данного вопроса в рамках существующей практики, клиент, получив компенсацию от компании, оставляет испорченную вещь в компании (для проведения ряда обязательных процедур), получая взамен ее денежный эквивалент. Супруг клиента отказался от подобного решения вопроса и от предоставления возможности нашей компании исправить «ЯКОБЫ»  - дефект, ибо данный [censored] т не доказан, и предложил при работающих видеокамерах получить от нашей компании «возврат» денег, оплаченных за услугу и выразил желание оставить изделия у себя, и получить 3 тысячи гривен, отказавшись от возможности решить данную проблему каким-либо другим образом.

К сожалению, хотим сообщить Вам о том, что человек, назвавший себя супругом, в течение записи телевизионной передачи, в рамках которой проходила беседа, несколько раз забывал свой адрес, зачитывая название улицы, своего места жительства, как адрес пункта приема.

Очень жаль, что Ваше, клиент, знакомство с нашей компанией прошло в таком негативном формате. Искренне сожалеем о там, что наши отношения не перешли в разряд долгосрочных и доверительных, что является для нас нормой и правилом.

Химчистка, берет на себя функцию сделать вещь чистой, максимально использовав все возможности данного продукта вернуться к своему первоначальному виду, но сделать ее новой, способны только волшебники, а не профессионалы, знающие и уважающие свой труд и требования клиента.

Избежать проблемных ситуаций невозможно, можно максимально стремиться к этому и быть корректными, относительно признания своей вины, что является уделом сильных, каковыми мы себя обосновано считаем. Но, в данном конкретном случае клиент не предоставил нам возможности понять, расследовать, исправить, сгладить и не допустить конфликта, а в присутствии съемочной группы превратил диалог в «цирковое одиночное выступление»!

Ого как много букв:-)
Модератор

 Бред,какой то.Компания в Харькове находится,при чем тут Запорожье.Я уезжала в прошлом году,вот вернулась недавно.Ездила в гостинницу работать горничной,все понравилось,работа как работа.Спасибо за трудоустройство.Но при чем тут Запорожье не могу понять.Компания отродясь только в Харькове работает

во понаписывали...Евгений - вы писали не ты а от фонаря.
я сейчас работаю на Микко. начнем со столовой - пообедать нормально можно в пределах 20грн (первое, гарнир, салатик). все чисто и культурно. антисанитарии не наблюдал. везде убирают каждый день. как вы назвали "масса политая чем то" стоит не 10 грн а 4. ну короче если Вы недовольны работой на микко, то хоть пишите правду.
да, предприятие со своими приколами, но работать можно. а тараканы везде есть. на производстве тоже все довольно качественно и грамотно организовано. опять же, есть и исключения. тот, кто хочет работать и зарабатывать - сможет тут заработать. а тот, кто хочет прийти на работу и получать приличные деньги и нихрена не делать - то микко не для вас. здесь нужно быть волком, а не овцой. овцу тут сожрут и выкинут, а волк станет своим в этой стае. во как загнул ))))
задержка з/п есть, но в пределах одного месяца. знаю предприятия, где задержки по 1,5-2 месяца - это норма.
поэтому скажу так, кто ищет побольше денег и поменьше усилий для их получения - то вам явно не на Микко.
кто хочет зарабатывать и есть силы - можете прийти и попробовать.
Микко - это очень хорошая школа.

Нашел рекламу этой конторы в газете,
предлагают работу за рубежом.

Кто о них знает хоть что-нибудь?
Кидают ли, отправляют ли в рабство?
Может честные ребята и стоит обратится?

 Комент бывшего работника - полная чушь!Классная контора - работаю до сих пор!!!1

Самая гнусная компания в лице Витовтовой Оксаны Алексеевны.  Свои обязательства не выполняют, постоянно пытаются нагнуть поставщиков на деньги.

вы их сайт видели? жесть... это же просто неприлично заявлять себя лидером в своем сегменте и иметь такой сайт... если люди не умеют качественно потратить 300 долларов на создание своей визитки в сети, то о чем вообще можно говорить? ребята, вы сайты своих конкурентов, которых таковыми не считаете, видели? могу предположить, что по всем остальным вопросам у вас в компании процветает такая же халтура и профанация.

Опа, тут об этой шараге есть даже отзывы :)))!? Кинут, обманут, унизят и ещё сделают тебя самого виноватым, а этот недоношеный Роман Усатый не даст показать результаты в продажах никому - типа все п  е и тупые, чтобы под себя забрать все продажи отдела, жаба от успехов других людей в нём засела глубоко. Есть там и хорошие люди в газовой службе, инженерной, в кадрах, гл. бух. отличная женщина, но в основном дерьмо. А рыба гниёт с головы, да Виктор Казимирович?

 На Волині дистриб"ютор взагалі не платить ЗП. Агенти виписують на себе товар, щоб хоч якось прожити., лізуть в дебет. А вони підараси тіпа нічого не бачать, тіпа все нормально. ТМ СТРУСЬ-  , нічого не робить для збереження нормального колективу, зовсім не цінують людей. НЕ ІДІТЬ НА РОШЕН!!!!!!!!!! 
1. Будете заправлятись мін. на 500 грн. в місяць за свої(бензину нада 330л-320л, а дають 260л-270л)
2. ЗП небудете бачити місяцями!
3. Просрочку будете купляти за свої гроші, а так як грошей в вас не буде то або позичай, або бери з каси!!!
4. На Волині ВСІ ТП сидять в касі!!!!!
Керівництво ДП КК "РОШЕН" куди ви дивитесь? Не вже такий стан речей вас задовільняє? Невже ви взагалі не цінуєте людей? Прошу ВАС приїхати до Луцька і поговорити з ТП, відкрийте очі! Ви втрачаєте не тільки кадри, але і продажі.
ТП Луцьк, область.